Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados:
- Desde la app: Cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Escribiéndonos a [email protected] con el email de tu cuenta.
Datos que se eliminan: tu cuenta, email, dirección, teléfono y los diseños personalizados que hayas creado.
Datos que se conservan: los pedidos y facturas ya emitidos se mantienen el tiempo que exige la ley fiscal (varios años), disociados de tu cuenta.
Plazo: procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.
¿Y si solo quieres borrar una parte?
No hace falta que cierres la cuenta para borrar cosas concretas. Puedes pedirnos que eliminemos solo una parte de tus datos y seguir usando la app con normalidad. Por ejemplo:
- Los diseños del personalizador y las imágenes que hayas subido.
- Tu cuaderno de cata y las respuestas del asistente de recomendación.
- Tus avisos de reposición y tus preferencias de notificación.
- El método de pago guardado de una suscripción, cancelándola desde «Mis suscripciones».
Escríbenos a [email protected] indicando qué quieres que borremos y el correo de tu cuenta, y lo hacemos en el mismo plazo de 30 días. Los pedidos y las facturas ya emitidos no pueden borrarse mientras dure la obligación fiscal de conservarlos.